크롬에 메모리 부족 또는 STATUS_ACCESS_VIOLATION이 표시되면 먼저 오류 문구와 발생 범위를 기록하세요. 두 메시지가 항상 같은 원인으로 발생하는 것은 아닙니다. 특정 사이트만 실패하는지, 여러 탭이 함께 종료되는지에 따라 확인 순서를 나눌 수 있습니다.
아래는 컴퓨터용 Chrome의 일반 점검 순서입니다. 작성 중인 문서와 입력 내용을 저장한 뒤 진행하세요. Google Chrome 페이지 오류 안내
Chrome 이용 화면 예시입니다. STATUS_ACCESS_VIOLATION 오류를 촬영한 화면은 아닙니다.
열린 탭·앱을 정리하고 다시 확인하기
- 오류 화면의 코드와 사이트 주소를 메모합니다. 개인정보가 보이는 화면은 공개하지 않습니다.
- 사용하지 않는 탭과 다른 앱을 닫습니다. 진행 중인 다운로드 등 작업도 확인하세요.
- 문제가 난 탭을 다시 로드합니다. 계속 실패하면 Chrome을 종료하고 다시 열어봅니다.
- PC를 재시동한 뒤 같은 페이지에서 재현되는지 확인합니다.
여러 앱을 동시에 사용할 때만 메모리 부족이 나타나는지, 탭 하나에서도 같은 오류가 반복되는지 비교하세요. 탭을 닫고 정상화됐다는 사실만으로 특정 확장 프로그램이 원인이라고 확정하지는 않습니다. Chrome 종료·충돌 문제 해결
Chrome 업데이트와 확장 프로그램 확인하기
더보기 메뉴 → 도움말 → Chrome 정보에서 업데이트 상태를 확인하고, 다시 실행이 필요하면 저장 후 재시작합니다. 설치 파일은 Google 공식 배포 경로를 사용하세요.
확장 프로그램을 확인하려면 더보기 메뉴 → 확장 프로그램 → 확장 프로그램 관리로 이동합니다. 최근 추가한 항목부터 하나씩 끄고 같은 사이트에서 비교하세요. 여러 항목을 한꺼번에 지우면 어느 변경이 영향을 줬는지 판단하기 어렵습니다. 조직에서 관리하는 항목은 담당자에게 문의합니다. 확장 프로그램과 재시작 점검
시크릿 창에서 정상이라고 해도 확장 프로그램 문제로 바로 확정하지 마세요. 시크릿 허용 설정과 로그인·쿠키 상태가 평소 창과 다를 수 있습니다. 실행 파일 이름 변경이나 보안 프로그램의 일괄 해제는 일반 점검 단계로 적용하지 않습니다.
메모리 부족이라면 메모리 절약 설정도 확인하기
설정 → 성능의 메모리 절약 기능은 사용하지 않는 탭을 비활성화해 다른 작업에 자원을 쓸 수 있게 합니다. 비활성 탭으로 돌아가면 다시 로드될 수 있습니다. 모든 오류를 예방하는 기능은 아니며 모바일 Chrome에는 같은 설정을 그대로 적용하지 않습니다. Google 메모리 절약 기능 안내
자동 저장되지 않는 양식이나 실시간 작업이 있는 사이트는 다시 로드될 때의 영향을 확인하세요. 필요한 사이트의 제외 설정도 함께 검토할 수 있습니다. 이미 메모리 절약을 켰는데도 오류가 반복되면 같은 설정을 계속 바꾸기보다 발생 조건을 기록합니다.
그래픽 가속은 관련 증상이 있을 때 비교하기
영상 재생이나 화면 표시에서 충돌이 반복된다면 설정 → 시스템의 그래픽 가속 사용 항목을 바꿔 비교할 수 있습니다. 변경 뒤 안내에 따라 Chrome을 다시 실행합니다. 메뉴 이름은 버전에 따라 다를 수 있습니다. 그래픽 가속 관련 점검
가속을 끄면 성능과 전력 사용이 달라질 수 있으므로 결과를 확인하세요. 변화가 없으면 원래 설정으로 되돌리고 다른 조건을 점검합니다. 이 설정을 STATUS_ACCESS_VIOLATION의 확정된 원인이나 모든 PC의 필수 최적화로 설명할 수는 없습니다.
특정 사이트만 실패할 때 캐시·쿠키 확인하기
사이트 데이터를 지우면 로그인 상태나 일부 설정이 사라져 다시 로그인해야 할 수 있습니다. 삭제할 사이트와 기간·항목을 먼저 확인하고 필요한 범위로 진행하세요. 캐시·쿠키 정리 때문에 모든 방문 기록과 저장 암호까지 지울 필요는 없습니다. 캐시·쿠키 삭제 방법과 영향
정리 뒤에는 사이트를 다시 열어 원래 오류가 재현되는지 확인합니다. 다른 브라우저에서도 같은 사이트가 실패한다면 사이트 자체 상태나 네트워크도 함께 검토할 수 있습니다.
반복되는 오류를 전달할 때 필요한 정보
Chrome 버전, 운영체제, 오류 코드, 사이트 한 곳인지 여러 곳인지, 확장 프로그램을 껐을 때의 결과를 모아 Google 도움말이나 해당 사이트 지원에 전달하세요. “몇 번 적용하면 반드시 해결”이라는 횟수보다 재현 조건과 변경 결과가 다음 진단에 도움이 됩니다.
정보 확인일: 2026년 10월 9일. 메뉴와 지원 기능은 기기·앱 버전·관리 정책에 따라 다를 수 있습니다.
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