윈도우 11에서 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린과 재부팅이 반복되면 정상 화면까지 부팅되는지에 따라 점검 순서를 나누세요. 이 중지 코드는 커널 모드의 처리되지 않은 예외를 나타내며, 드라이버·시스템 서비스·하드웨어 등 여러 원인과 관련될 수 있습니다. Microsoft KMODE 중지 코드 설명
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 중지 코드 화면 예시입니다. 독자의 PC를 직접 진단한 캡처는 아닙니다.
오류 화면과 최근 변경 사항 기록하기
화면에 표시되는 중지 코드와 드라이버 파일 이름이 있다면 함께 기록하세요. 새 장치 연결, 드라이버 업데이트, 프로그램 설치처럼 오류 직전에 바뀐 사항도 확인합니다. 특정 파일이 표시돼도 그 정보 하나만으로 부품 고장을 확정하지는 않습니다.
정상 부팅이 가능하면 중요한 파일을 먼저 별도 저장장치에 복사합니다. 복구 환경 진입을 준비한다면 BitLocker 복구 키도 잠길 PC 밖에서 확인할 수 있어야 합니다. 회사·학교 관리 PC는 먼저 IT 담당자에게 문의하세요. BitLocker 복구 키 확인 순서
Windows가 정상 부팅되는 경우
- 최근 추가한 외부 장치가 있다면 제조사 지침에 따라 필요 없는 장치를 분리해 비교합니다. 저장장치는 작업을 끝내고 안전하게 제거하세요.
- 오류가 드라이버 변경 직후 시작됐다면 해당 장치·변경 버전을 확인합니다. 가능한 경우 이전 버전으로 되돌리는 조치를 제조사 안내와 함께 검토합니다.
- 새 드라이버가 필요하면 PC·장치 제조사가 제공하는 해당 모델용 드라이버를 확인합니다. 출처가 불분명한 자동 설치 프로그램은 사용하지 않습니다.
문제 장치를 모르는 상태에서 저장장치·네트워크 등 핵심 드라이버를 한꺼번에 삭제하지 마세요. 빠른 시작을 껐다는 사실이나 잠시 재부팅이 멈췄다는 결과만으로 원인이 해결됐다고 판단하기도 어렵습니다.
정상 부팅이 안 되면 복구 환경에서 확인하기
Windows 복구 환경이 표시된다면 문제 해결 → 고급 옵션에서 사용할 수 있는 도구를 확인합니다. Windows에 들어갈 수 있다면 설정의 고급 시작 또는 Shift를 누른 채 다시 시작하는 방법으로 진입할 수 있습니다. BitLocker 키를 요청할 수 있습니다. Windows 복구 환경 진입 안내
안전 모드가 필요하면 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 다시 시작 후 화면의 안전 모드 항목을 선택합니다. 보통 4 또는 F4로 안내됩니다. 안전 모드는 제한된 구성으로 원인을 확인하는 환경이며, 진입 자체가 복구 완료를 의미하지 않습니다. Windows 시작 설정과 안전 모드
업데이트나 펌웨어 작업이 진행 중인 화면에서 전원을 반복해서 끄지 마세요. 복구 화면에도 진입하지 못하거나 버튼·화면 상태가 안내와 다르다면 모델과 현재 상태를 정리해 제조사 지원을 받습니다.
시스템 파일 검사는 정상 Windows에서 실행하기
Windows에 들어갈 수 있고 시스템 파일 손상이 의심된다면 관리자 권한의 명령 프롬프트에서 먼저 아래 명령을 실행합니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
성공적으로 완료됐다는 결과를 확인한 뒤 다음 명령을 실행하고 검사가 끝날 때까지 기다립니다.
sfc /scannow
결과를 기록하고 재시작한 뒤 같은 동작에서 재발하는지 확인하세요. DISM이 실패하면 오류를 확인하고 추가 진단을 받아야 합니다. 이 /Online 명령을 복구 환경의 명령창에 그대로 적용해 설치된 Windows를 검사했다고 판단하지 마세요. 검사 대상과 복구 절차가 다릅니다. DISM·SFC 실행 순서
복원 지점과 하드웨어 진단을 검토할 때
최근 변경 이후 문제가 시작됐고 기존 복원 지점이 있다면 시스템 복원을 검토할 수 있습니다. 시스템 파일·레지스트리·설치된 앱 등이 해당 시점으로 돌아갈 수 있으므로 영향을 확인하세요. 개인 파일 백업을 대신하는 기능은 아닙니다. 시스템 복원 안내
메모리 등 하드웨어 문제는 제조사의 진단 도구와 점검으로 확인합니다. 노트북을 임의로 분해하거나 RAM 접점을 연마하는 방식은 일반 해결 순서로 사용하지 않습니다. 오류 시간과 반복 조건을 전달하면 드라이버·하드웨어 중 점검할 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.
정보 확인일: 2026년 10월 9일. 메뉴와 지원 기능은 기기·앱 버전·관리 정책에 따라 다를 수 있습니다.
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